本著“締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范”的質(zhì)量方針，根據(jù)上述不同認(rèn)證體系的特殊要求，建立了更為嚴(yán)格、具體的質(zhì)量控制目標(biāo)和質(zhì)量控制體系文件。為了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，我公司檢測中心已經(jīng)通過國家實驗室認(rèn)可，提高檢測水平。

　　
質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

　　德州博旺五金工具制品有限公司在產(chǎn)品的設(shè)計、選料和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行各項國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，公司均單獨制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，報當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案后執(zhí)行。本公司目前執(zhí)行的相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有62項，其中國家標(biāo)準(zhǔn)11項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10項，企業(yè)備案標(biāo)準(zhǔn)41項。

　　公司嚴(yán)格按照 “質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系”組織生產(chǎn)，執(zhí)行體系覆蓋下的50多個程序文件及60多個C層次文件，根據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，公司設(shè)立了質(zhì)量管理部和檢測中心，從制度上、職責(zé)上保證質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作的有序進行。 巨力索具以產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線，建立了在組織機構(gòu)、人力資源、客戶信息、合同評審、訂單下達(dá)、設(shè)計生產(chǎn)、材料采購、過程控制、出入庫檢驗、設(shè)備養(yǎng)護、儀器檢測與校驗、成品檢測出廠、售后服務(wù)全部生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制體系并持續(xù)改進，從而保證了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。
 

　　1、生產(chǎn)環(huán)境

　　公司對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的環(huán)境參數(shù)如照明、清潔度、噪聲制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并有專門部門負(fù)責(zé)日常維護、定期采集監(jiān)測和實施改進計劃，保障生產(chǎn)環(huán)境符合質(zhì)量要求。取得了環(huán)境管理體系認(rèn)證保證生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不斷持續(xù)改進。

　　

　　2、產(chǎn)品設(shè)計

　　產(chǎn)品設(shè)計執(zhí)行策劃、評審、驗證、確認(rèn)的程序，整個設(shè)計過程由科技人員、生產(chǎn)人員和輔助人員共同參與，對于客戶有特殊要求的產(chǎn)品，同時吸收客戶參與產(chǎn)品設(shè)計，以確保產(chǎn)品符合市場或客戶的質(zhì)量要求。產(chǎn)品設(shè)計完成后，應(yīng)進行試制、試驗，及時發(fā)現(xiàn)工藝和產(chǎn)品存在的缺陷，采取必要措施改進設(shè)計結(jié)果。

　　

　　3、原料采購

　　公司根據(jù)采購需求和外包加工需要，選擇生產(chǎn)管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、信譽優(yōu)良的廠家作為合格供方。然后向侯選方發(fā)出《供方質(zhì)量保證能力調(diào)查表》，對其企業(yè)管理、技術(shù)力量、工藝裝備、供貨能力、質(zhì)量保證、檢測機構(gòu)、售后服務(wù)進行全面考察，考察合格的列入《合格供方名單》，對于合格供方，每年評價一次。

　　

　　原料采購或外包加工前，采購部門進行查庫、詢價、三方比價、擇優(yōu)選擇，然后與之簽訂采購或加工合同，由專人監(jiān)督合同執(zhí)行。原料或加工件到廠后，由監(jiān)督合同執(zhí)行的人員負(fù)責(zé)接貨、清點驗收，然后交質(zhì)檢部門進行檢驗驗收，驗收合格后，交倉儲部門辦理入庫。

　　

　　4、產(chǎn)品生產(chǎn)

　　產(chǎn)品生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)部門提供的設(shè)計圖樣，實際操作人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。批量產(chǎn)品在大規(guī)模生產(chǎn)前先進行少量試制，經(jīng)檢驗合格后方可投入批量生產(chǎn)；訂制產(chǎn)品在產(chǎn)前參與產(chǎn)品設(shè)計，充分了解設(shè)計部門和客戶要求，保證產(chǎn)品符合要求。
 

　
5、售后服務(wù)

　　產(chǎn)品售出交付后，銷售部門進行顧客信息反饋，及時調(diào)查了解客戶意見。產(chǎn)品出現(xiàn)糾紛的，在接到客戶反饋后，及時組織相關(guān)部門調(diào)查原因，屬于巨力索具股份有限公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，按照雙方簽訂的相關(guān)協(xié)議，迅速組織調(diào)換或賠償；屬于客戶實際應(yīng)用不當(dāng)?shù)模M織技術(shù)人員上門指導(dǎo)；屬于客戶自身發(fā)生錯誤的，積極配合客戶改進，盡最大可能幫助客戶進行補救。

　　

　　
質(zhì)量控制效果

　　德州博旺五金工具制品有限公司的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范性文件的要求，自公司成立以來未發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量而遭受處罰的情形，亦沒有發(fā)生涉及產(chǎn)品質(zhì)量的被訴情形。

質(zhì)量控制流程